Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

SPRZEDAWCA: Karolina Pawelczyk Ilustracje os. B. Chrobrego 10/88 60-681 Poznań NIP: 6191989024 E-mail:karolinap.illu@gmail.com

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.


 

2. WYŁĄCZENIA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA (PRODUKTY CYFROWE)

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. SPOSÓB REALIZACJI ZWROTU

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować mnie o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

  • Wysyłając wiadomość e-mail na adres: karolinap.illu@gmail.com

  • Lub wysyłając pismo pocztą na adres: os. B. Chrobrego 10/88, 60-681 Poznań

4. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracam Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostałam poinformowana o Państwa decyzji.


 

  • Zwrot płatności: Dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.

  • Wstrzymanie zwrotu: Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mi dowodu jej odesłania.

  • Odesłanie towaru: Proszę odesłać rzecz na adres: os. B. Chrobrego 10/88, 60-681 Poznań, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali mnie Państwo o odstąpieniu od umowy.

  • Koszt zwrotu: Państwo ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

5. REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady towaru, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.

  1. Reklamację należy zgłosić drogą mailową: karolinap.illu@gmail.com lub listowną.

  2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji dotyczących przedmiotu reklamacji (rodzaj i data wystąpienia wady) oraz danych kontaktowych.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.