Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Dbamy o to, aby Twoje zamówione ilustracje dotarły do Ciebie bezpiecznie i jak najszybciej. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień.

1. Czas realizacji zamówienia

• Wszystkie zamówienia staramy się pakować z największą starannością.

• Czas przygotowania i nadania paczki wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

• Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy

  2.. Pakowanie i bezpieczeństwo

  Ilustracje są produktami delikatnymi, dlatego przykładamy ogromną wagę do ich zabezpieczenia. W zależności od formatu, Twoje zamówienie zostanie wysłane w:

  • Sztywnej, tekturowej tubie (większe formaty),

  • Płaskiej, wzmocnionej kopercie z dodatkowym usztywnieniem (mniejsze formaty).

  3. Śledzenie przesyłki

  Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

  4. Uszkodzenia w transporcie

  Zawsze sprawdzaj stan przesyłki przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone (pogniecione, rozerwane):

  1. Odbierając od kuriera, poproś o sporządzenie protokołu szkody.

  2. Odbierając z Paczkomatu, zgłoś uszkodzenie na ekranie Paczkomatu przed wyjęciem paczki i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

  3. Skontaktuj się z nami pod adresem: karolinap.illu@gmail.com– pomożemy Ci rozwiązać problem i jak najszybciej wysłać produkt zamienny.